ระบบเรียกพยาบาล: การปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกับพยาบาล

บทบาทสำคัญของระบบเรียกพยาบาลในการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกับพยาบาล

การเข้าใจการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกับพยาบาลผ่านระบบเรียกพยาบาล

ระบบเรียกพยาบาลมีหน้าที่เติมเต็มช่องว่างในการสื่อสารที่สำคัญเมื่อผู้ป่วยต้องการความช่วยเหลือ ระบบนี้ทำให้ผู้ป่วยสามารถกดปุ่มที่หัวเตียง ดึงสายในห้องน้ำ หรือใช้อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้เพื่อดึงดูดความสนใจของเจ้าหน้าที่ดูแลผู้ป่วย จุดเด่นที่สำคัญคือการสนทนาแบบสองทาง ซึ่งช่วยให้พยาบาลได้ยินสิ่งที่เกิดขึ้นจริง แทนที่จะต้องเดาว่าเกิดอะไรขึ้นหลังจากเดินไปถึงปลายทาง ระบบนี้มีความสำคัญอย่างมากต่อผู้ที่มีปัญหาในการเคลื่อนไหวหรือพูดคุยด้วยตนเอง เมื่อผู้ป่วยกดปุ่มแจ้งเตือน สัญญาณจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่ทันที ไม่ต้องรอให้เจ้าหน้าที่ตรวจทุกห้องตามรอบ ทุกอย่างจึงดำเนินไปอย่างราบรื่นขึ้นสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่ระบบเรียกพยาบาลลดความล้มเหลวในการสื่อสารภายในโรงพยาบาล

เมื่อโรงพยาบาลเปลี่ยนจากสัญญาณเรียกด้วยมือเก่า ๆ ไปเป็นกระบวนการทำงานอัตโนมัติ จะช่วยลดปัญหาการสื่อสารที่เกิดขึ้นจากโน้ตที่เขียนมือหรือการบอกกล่าวด้วยวาจาในช่วงเปลี่ยนกะได้อย่างแท้จริง เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดมีบทบาทสำคัญตรงที่จัดลำดับความสำคัญของสัญญาณเตือนตามระดับความเร่งด่วน ลองเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉินที่คุกคามชีวิต เช่น สัญญาณ Code Blue กับการที่ใครสักคนแค่ขอให้ยกน้ำให้ดื่ม ระบบอัจฉริยะเหล่านี้จะช่วยไม่ให้การเรียกที่สำคัญหลงหายไปในกองของคำขอทั่วไป งานวิจัยที่ทำเมื่อปีที่แล้วยังให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจอีกด้วย โดยโรงพยาบาลที่นำแพลตฟอร์มเรียกพยาบาลอัจฉริยะเหล่านี้มาใช้ พบว่าจำนวนคำขอที่หลงหายไปลดลงประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับระบบเดิมแบบดั้งเดิมที่ยังคงใช้อยู่ในบางแห่ง

การปรับปรุงการสื่อสารในสถานบริการสุขภาพด้วยโซลูชันระบบเรียกพยาบาลแบบผสานรวม

ระบบสาธารณสุขในปัจจุบันเชื่อมต่อกับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งทำให้เมื่อพยาบาลได้รับสายโทรศัพท์ พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ทันทีว่าผู้ป่วยมีอาการแพ้หรือไม่ มีความเสี่ยงที่จะล้มหรือไม่ หรือจำเป็นต้องมีคำแนะนำในการดูแลเป็นพิเศษหรือไม่ การมีข้อมูลเหล่านี้พร้อมใช้งานนั้นมีความแตกต่างอย่างมาก ตัวอย่างเช่น แทนที่จะวิ่งไปมาในโรงพยาบาล พยาบาลสามารถหยิบอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการดูแลแผลไว้ก่อนที่จะเข้าไปถึงห้องของผู้ป่วยที่เพิ่งผ่านการผ่าตัดมา โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในเขตมิดเวสต์ของสหรัฐฯ ได้เห็นการปรับปรุงที่ชัดเจน หลังจากที่พวกเขาเชื่อมโยงระบบเรียกพยาบาลเข้ากับระบบบอกตำแหน่งเจ้าหน้าที่ภายในอาคาร ระยะเวลาการตอบสนองลดลงจากค่าเฉลี่ยเก้านาที เหลือเพียงแค่สองนาทีเศษ ซึ่งหมายความว่าผู้ป่วยได้รับความช่วยเหลือเร็วกว่าที่เคยเป็นมาก่อน

ข้อมูลเชิงลึก: ลดลง 68% ในการไม่ได้รับสายโทรศัพท์จากผู้ป่วยหลังการใช้งานระบบ (AHRQ, 2022)

หน่วยงานวิจัยและคุณภาพการดูแลสุขภาพ (AHRQ) ได้ติดตามผลใน 32 โรงพยาบาลหลังการนำระบบไปใช้งาน และพบว่า

เมตริก	ก่อนการนำระบบไปใช้	หลังการนําไปใช้	การปรับปรุง
อัตราการไม่ได้รับสายโทรศัพท์จากผู้ป่วย	22%	7%	ลดลง 68%
เวลาตอบสนอง	8.1 นาที	3.4 นาที	เร็วขึ้น 58%
ความพึงพอใจของผู้ป่วย	73%	89%	เพิ่มขึ้น 16 คะแนน

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการใช้ระเบียบวิธีการสื่อสารที่มีโครงสร้างช่วยป้องกันไม่ให้ความต้องการถูกละเลย — ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการลดภาวะแทรกซ้อนที่ป้องกันได้ในโรงพยาบาล

การเสริมสร้างความปลอดภัยของผู้ป่วยและการตอบสนองภาวะฉุกเฉินด้วยเทคโนโลยีระบบเรียกพยาบาล

การรับประกันการตอบสนองของพยาบาลอย่างทันเวลาเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของผู้ป่วย

ระบบเรียกพยาบาลในปัจจุบันช่วยลดเวลาที่ผู้ป่วยต้องรอ เนื่องจากช่วยให้ผู้คนสามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ดูแลโดยตรงเมื่อต้องการ หากผู้ป่วยกดปุ่มเรียก เจ้าหน้าที่พยาบาลจะได้รับการแจ้งเตือนที่จัดลำดับตามความเร่งด่วน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่โต๊ะทำงานหรือเดินตรวจด้วยโทรศัพท์มือถือ ความแตกต่างนี้ก็มีผลกระทบอย่างมาก การวิจัยแสดงให้เห็นว่าโรงพยาบาลที่ใช้ระบบสมัยใหม่เหล่านี้สามารถตอบสนองได้เร็วขึ้นประมาณ 40% เมื่อเทียบกับสถานที่ที่ยังคงใช้เครื่องส่งสัญญาณแบบเดิม ซึ่งก็เข้าใจได้เพราะไม่มีใครอยากรอเป็นเวลานานเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น

การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อการแทรกแซงฉุกเฉินที่รวดเร็วขึ้น

เมื่อโรงพยาบาลเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนและโทรศัพท์ DECT ทั่วทั้งสถานที่ให้บริการ พยาบาลจะได้รับการแจ้งเตือนที่สำคัญเหล่านี้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในอาคาร กับสถานการณ์เช่นหัวใจหยุดเต้นหรือปัญหาการหายใจแบบฉุกเฉิน การแจ้งเตือนที่รู้ตำแหน่งช่วยให้สามารถค้นหาเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมใกล้เคียงที่สุด ซึ่งสามารถไปถึงผู้ป่วยได้ภายในเวลาประมาณ 90 วินาที ซึ่งเร็วขึ้นประมาณร้อยละ 58 เมื่อเทียบกับระบบเก่าที่เคยทำได้ตามผลการทดสอบเมื่อปีที่แล้ว และยังมีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือ การจัดการแบบเคลื่อนที่นี้ช่วยป้องกันไม่ให้แพทย์จำเป็นต้องย้ายผู้ป่วยในสถานการณ์ฉุกเฉินโดยไม่จำเป็น ซึ่งเกิดขึ้นในสถานการณ์เร่งด่วนประมาณหนึ่งในสี่

เสริมความปลอดภัยในเหตุการณ์สำคัญด้วยการเปิดใช้งานการเรียกพยาบาลอัตโนมัติ

ระบบขั้นสูงจะเปิดใช้งานโปรโตคอลฉุกเฉินอัตโนมัติผ่านการบูรณาการกับเครื่องตรวจชีพจรที่หัวเตียงและอุปกรณ์สวมใส่ เมื่อระดับออกซิเจนในเลือดของผู้ป่วยลดลงต่ำกว่าร้อยละ 88 หรือเซ็นเซอร์ตรวจจับการล้มทำงาน ระบบเรียกพยาบาลจะดำเนินการพร้อมกัน:

• เรียกทีมตอบสนองฉุกเฉิน
• ปลดล็อกสถานีเก็บยา
• เตรียมตำแหน่งรถเครื่องมือฉุกเฉินบนแผนที่ดิจิทัล
  ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ในสถานการณ์ความเครียดสูงลง 67%

กรณีศึกษา: โรงพยาบาลจอห์นส์ ฮอปกินส์ ลดการล้มของผู้ป่วยลงได้ 32% หลังจากนำระบบไปใช้

หลังจากนำเทคโนโลยีเรียกพยาบาลอัจฉริยะที่มีการวิเคราะห์เชิงทำนายมาใช้ จอห์นส์ ฮอปกินส์ พบว่าการตอบสนองคำขอใช้ห้องน้ำเร็วขึ้น 19 วินาที และมีผู้ได้รับบาดเจ็บจากการล้มลดลง 412 ครั้งต่อปี ระบบเซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวและระบบเตือนเวลาเข้าห้องน้ำช่วยลดค่าใช้จ่ายลง 2.1 ล้านดอลลาร์ต่อปีจากภาวะแทรกซ้อนที่ลดลง

คุณสมบัติใหม่ล่าสุดที่ขับเคลื่อนนวัตกรรมในระบบเรียกพยาบาล

การสื่อสารด้วยเสียงสองทางเพื่อให้การสื่อสารระหว่างผู้ป่วยกับพยาบาลชัดเจนยิ่งขึ้น

ระบบเรียกพยาบาลสมัยใหม่ช่วยขจัดความเข้าใจผิด โดยการเปิดโอกาสให้ผู้ป่วยและผู้ให้การดูแลสามารถพูดคุยกันแบบเรียลไทม์ ระบบเสียงสองทางช่วยให้พยาบาลสามารถประเมินความต้องการอย่างถูกต้องก่อนเข้าไปในห้องผู้ป่วย ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการควบคุมการติดเชื้อและจัดลำดับความสำคัญของกรณีฉุกเฉิน

การโอนและกระบวนการยกระดับการเรียกเมื่อพยาบาลประจำไม่ว่าง

ระบบที่ทันสมัยสามารถเปลี่ยนเส้นทางการเรียกไปยังเจ้าหน้าที่หรือผู้บังคับบัญชาที่พร้อมให้บริการโดยอัตโนมัติ หากพยาบาลที่ได้รับมอบหมายไม่ตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การสำรองระบบเช่นนี้ช่วยป้องกันความล่าช้า โดยเฉพาะในช่วงเวลาเปลี่ยนเวรหรือสถานการณ์ฉุกเฉิน

โทรศัพท์ DECT แบบพกพาและอุปกรณ์ไร้สายที่ช่วยให้พยาบาลเคลื่อนย้ายได้สะดวก

โซลูชันการเรียกพยาบาลแบบไร้สาย มอบอุปกรณ์แบบพกพาให้แก่ผู้ให้การดูแล เพื่อรับการแจ้งเตือนได้จากทุกที่ภายในหน่วยงาน อิสระในการเคลื่อนย้ายนี้ช่วยลดเวลาการตอบสนองลงได้ถึง 40% เมื่อเทียบกับสถานีประจำ พร้อมทั้งรักษามาตรฐานการสื่อสารตามข้อกำหนด HIPAA

การแสดงข้อมูลของผู้ป่วย (ห้อง เลขที่ เรียงลำดับความสำคัญ) เพื่อการคัดกรองอย่างรวดเร็ว

แดชบอร์ดแบบบูรณาการแสดงข้อมูลเฉพาะของผู้ป่วยระหว่างการโทร รวมถึงประวัติทางการแพทย์และยาที่ใช้อยู่ ความตระหนักในบริบทนี้ช่วยให้พยาบาลเตรียมตัวได้อย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการนำอุปกรณ์สำหรับดูแลแผลมาด้วย หรือแจ้งเตือนแพทย์ให้ทราบในกรณีที่มีความสำคัญ

เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานทางคลินิกและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่

ระบบเรียกพยาบาลแบบไร้สายช่วยทำให้การสื่อสารและการจัดการงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ระบบเรียกพยาบาลในปัจจุบันกำลังเปลี่ยนจากการติดตั้งแบบมีสายเก่าไปสู่ตัวเลือกแบบเคลื่อนที่ได้ ซึ่งเหมาะกับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ที่ต้องการเชื่อมต่อตลอดเวลาในทุกพื้นที่ของโรงพยาบาล ด้วยอุปกรณ์ไร้สาย เช่น โทรศัพท์มือถือแบบ DECT และเครื่องหมายแบบพกพาที่สวมใส่ได้ พยาบาลโดยทั่วไปสามารถรับสายเรียกจากผู้ป่วยได้เร็วขึ้นประมาณ 37 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับการใช้โทรศัพท์ประจำจุดที่สถานีพยาบาลเพียงอย่างเดียว การลดเวลาที่เสียไปกับการเดินไปมา ทำให้ผู้ให้การดูแลสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญที่สุดได้ พวกเขาสามารถจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉินได้ทันที แทนที่จะเลื่อนสิ่งจำเป็นอย่างเช่นการให้ยาหรือการกรอกข้อมูลลงในแผนภูมิ เนื่องจากต้องรออยู่ข้างโทรศัพท์

การผสานรวมข้อมูลระบบเรียกพยาบาลกับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) และกระบวนการทำงานของพยาบาล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ในปัจจุบัน โรงพยาบาลชั้นนำหลายแห่งกำลังเชื่อมต่อระบบเรียกพยาบาลเข้าด้วยกันโดยตรงกับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) เมื่อกดปุ่มเรียกพยาบาล ระบบจะบันทึกเวลาที่เจ้าหน้าที่ตอบสนองอย่างแม่นยำ และเชื่อมโยงคำร้องขอดังกล่าวกับข้อมูลสัญญาณชีพหรือแผนการรักษาของผู้ป่วย เราได้เห็นผลลัพธ์ที่ดีจากโครงสร้างแบบนี้ เช่น งานบันทึกข้อมูลลดลงโดยรวมประมาณ 22 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากการบันทึกที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ และเมื่อพยาบาลไปที่ห้องผู้ป่วย ข้อมูลสำคัญจะแสดงบนหน้าจอให้เข้าใจบริบททันที เช่น ผู้ป่วยมีความเสี่ยงสูงต่อการล้ม การอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ในระบบ EHR ยังช่วยให้การส่งมอบงานระหว่างรอบเวรทำงานต่างๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้ไม่มีใครพลาดข้อมูลสำคัญในช่วงเวลาเปลี่ยนผ่านที่มีความวุ่นวายระหว่างทีมพยาบาล

การจัดการภาวะรับมือกับเสียงเตือนล้นเกิน: การสร้างสมดุลระหว่างการแจ้งเตือนกับการรับรู้ข้อมูลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

ระบบเรียกพยาบาลอัจฉริยะทำงานโดยการตั้งค่ากฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน ซึ่งจะส่งคำร้องขอเป็นประจำไปยังบุคคลที่เหมาะสม ขณะเดียวกันก็สงวนประเด็นที่ร้ายแรงไว้สำหรับพยาบาลที่ลงทะเบียนแล้ว ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนร้องขออาหารหรือน้ำ ระบบจะส่งการเรียกดังกล่าวไปยังผู้ช่วยพยาบาล แทนที่จะปลุกพยาบาลขึ้นเวรตอนเที่ยงคืน แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังมีเสียงและระบบสั่นที่แตกต่างกัน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถรับรู้ได้ว่าปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่เป็นประเภทใดเพียงแค่ได้ยินหรือรู้สึกถึงการแจ้งเตือน ซึ่งช่วยลดการที่ทุกคนจะเคยชินกับเสียงบีบตลอดทั้งวัน ในปีที่แล้ว มีงานวิจัยตีพิมพ์ในวารสาร JAMA ระบุว่า โรงพยาบาลที่นำระบบกรองอัจฉริยะเหล่านี้ไปใช้ พบว่าจำนวนการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็นจริงๆ ลดลงประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ในหอผู้ป่วยหนัก นั่นหมายความว่า บุคลากรด้านการดูแลสุขภาพสามารถมุ่งเน้นไปที่เหตุฉุกเฉินที่แท้จริง แทนที่จะไล่ตามการแจ้งเตือนเท็จ

การวัดผลลัพธ์: ความพึงพอใจของผู้ป่วยและผลการรักษา

ระบบเรียกพยาบาลมีผลต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยและความมีประสิทธิภาพในการทำงานของเจ้าหน้าที่อย่างไร

ในปัจจุบัน ระบบเรียกพยาบาลมีส่วนช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย เนื่องจากช่วยลดเวลาการรอคอยและรักษาการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้ป่วยให้เป็นไปอย่างราบรื่น จากการวิจัยที่เผยแพร่ในปี 2024 ซึ่งศึกษาเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของผู้ป่วยในช่วงที่เข้ารับการรักษา พบว่าโรงพยาบาลที่นำเทคโนโลยีระบบเรียกพยาบาลรุ่นใหม่มาใช้งานนั้นมีคะแนน HCAHPS เพิ่มขึ้นประมาณ 22% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ ไม่เพียงแต่จะส่งผลดีต่อขวัญกำลังใจเท่านั้น แต่คะแนนที่เพิ่มขึ้นยังสามารถแปลงเป็นรายได้จริงผ่านการชำระเงินจาก Medicare อีกด้วย สำหรับเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลก็ได้รับประโยชน์เช่นกัน เพราะกระบวนการทำงานจะมีความราบรื่นมากยิ่งขึ้นเมื่อทุกอย่างเชื่อมโยงกันอย่างเหมาะสม พยาบาลรายงานว่าสามารถประหยัดเวลาได้ประมาณ 18 นาทีต่อการปฏิบัติงานแต่ละรอบ ซึ่งในอดีตนั้นสูญเสียไปกับการตามหาอุปกรณ์หรือตรวจสอบซ้ำว่าผู้ป่วยต้องการอะไร เวลาที่ประหยัดได้นี้เมื่อรวมกันในระยะยาวก็ส่งผลสำคัญต่อการดำเนินงานในแต่ละวัน

แนวโน้ม: 74% ของโรงพยาบาลแมกเนตใช้แพลตฟอร์มระบบเรียกพยาบาลที่เสริมด้วย AI (รายงาน HIMSS 2023)

สถานพยาบาลต่างหันมาใช้ระบบเรียกพยาบาลที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงจากการทำงานแบบตอบสนองไปสู่การจัดการผู้ป่วยแบบเชิงรุกมากยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มอัจฉริยะเหล่านี้จะวิเคราะห์แนวโน้มการเรียกใช้ในอดีต เพื่อให้พยาบาลสามารถไปประจำการ ณ จุดที่ต้องการมากที่สุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นจริง ระบบนี้ยังสามารถแยกแยะได้ว่าเหตุการณ์ใดเป็นเรื่องเร่งด่วน และเหตุการณ์ใดเป็นเพียงคำขอความช่วยเหลือตามปกติ ลองดูที่โรงพยาบาลแมกเน็ต (Magnet hospitals) ซึ่งประมาณสามในสี่ของโรงพยาบาลเหล่านี้ได้เริ่มใช้ระบบดังกล่าวไปแล้ว สิ่งที่ทำให้ระบบนี้ทำงานได้ดีคือ AI สามารถเข้าใจบริบทได้ค่อนข้างดี ตัวอย่างเช่น ระบุได้ว่าผู้ป่วยอาจล้มได้โดยการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงระดับความเครียดในเสียงพูด ความอัจฉริยะเช่นนี้ทำให้ผู้ป่วยได้รับความช่วยเหลือได้รวดเร็วขึ้น และยังช่วยลดการแจ้งเตือนเท็จได้อย่างชัดเจน ข้อมูลล่าสุดแสดงว่าการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ภาวะฉุกเฉินลดลงเกือบครึ่ง

การใช้การวิเคราะห์ข้อมูลการเรียกพยาบาลและข้อเสนอแนะจากผู้ป่วยเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ในปัจจุบัน โรงพยาบาลชั้นนำหลายแห่งเริ่มนำระบบวิเคราะห์ข้อมูลการเรียกพยาบาลมาผนวกเข้ากับระบบข้อมูลการตอบกลับจากผู้ป่วยจริง เมื่อพวกเขาทำสิ่งนี้ร่วมกัน พวกเขาสามารถระบุแนวโน้ม เช่น ประเภทของการเรียกที่เกิดซ้ำซึ่งเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจงของวัน และยังได้รับข้อมูลเชิงลึกจริงๆ จากสิ่งที่ผู้ป่วยพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขาเอง จากการศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาการให้บริการด้านสุขภาพ พบว่าสถานที่ให้บริการที่ใช้ข้อมูลแบบนี้ มีปัญหาด้านความปลอดภัยที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ลดลงประมาณ 31 เปอร์เซ็นต์ อีกทั้งพยาบาลยังสามารถดูแลผู้ป่วยเพิ่มขึ้นได้อีกประมาณ 2 คนต่อการปฏิบัติงานแต่ละช่วง การนำการวัดผลแบบ PROMs และ PREMs เข้ามาใช้ร่วมด้วย จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการนั้นสอดคล้องกับผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้นสำหรับผู้ป่วย รวมถึงระดับความพึงพอใจที่ผู้ป่วยรู้สึกเกี่ยวกับการรับบริการโดยรวม

คำถามที่พบบ่อย

ระบบเรียกพยาบาลคืออะไร? ระบบเรียกพยาบาลเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถร้องขอความช่วยเหลือจากพยาบาลหรือเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์คนอื่น ๆ ได้โดยการกดปุ่ม ดึงสายไฟ หรือใช้อุปกรณ์อื่น ๆ ซึ่งช่วยให้เกิดการสื่อสารสองทาง

ระบบเรียกพยาบาลช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ป่วยได้อย่างไร ระบบเรียกพยาบาลช่วยลดเวลาในการตอบสนองและส่งสัญญาณเตือนภัยฉุกเฉินตามลำดับความสำคัญของความต้องการผู้ป่วย ช่วยให้มีการแทรกแซงอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ฉุกเฉิน จึงช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ป่วย

การผสานรวมระบบเรียกพยาบาลเข้ากับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) มีข้อดีอย่างไร การผสานรวมกับระบบ EHR ช่วยให้เข้าถึงบันทึกทางการแพทย์ของผู้ป่วยได้ทันที ช่วยให้พยาบาลประเมินความต้องการของผู้ป่วยได้แม่นยำขึ้นและเตรียมอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการดูแลล่วงหน้า ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัย

ระบบเรียกพยาบาลช่วยลดความเมื่อยล้าจากเสียงสัญญาณเตือนได้อย่างไร ด้วยการใช้การกรองอัจฉริยะ ระบบเรียกพยาบาลสามารถส่งต่อการเรียกที่ไม่เร่งด่วนไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม และแยกแยะการแจ้งเตือนด้วยเสียงและสัมผัสที่แตกต่างกัน ช่วยลดเสียงรบกวนที่ไม่จำเป็น และทำให้สามารถโฟกัสกับปัญหาที่เร่งด่วนได้ดีขึ้น

ทำไมระบบเรียกพยาบาลในปัจจุบันจึงใช้ AI? ระบบเรียกพยาบาลที่เสริมด้วย AI สามารถวิเคราะห์แนวโน้มการเรียกและจำเป็นของผู้ป่วย ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถจัดวางตำแหน่งตนเองได้อย่างเหมาะสม พร้อมทั้งลดการแจ้งเตือนเท็จได้อย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ป่วยและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่