Կանչի համակարգեր բուժքույրերի համար. համատեղելիության բարելավում հիվանդի և բուժքույրի միջև

Բուժքույր համակարգերի կարևոր դերը հիվանդի և բուժքույրի հաղորդակցման գործում

Հիվանդի և բուժքույրի հաղորդակցման հասկացությունը բուժքույր համակարգերի միջոցով

Բուժքույր համակարգերը լրացնում են կարևոր հաղորդակցման բացերը, երբ հիվանդները օգնություն են կարիք ունենում: Դրանք հնարավորություն են տալիս մարդկանց սեղմել կոճակները իրենց անկողնի մոտ, քաշել ճոպանները լոգասենյակներում կամ օգտագործել կրելի տեխնոլոգիաները՝ ստանձնական անձնակազմի ուշադրությունը գրավելու համար: Ամենալավ մասը? Երկկողմանի խոսակցությունը, որի շնորհիվ բուժքույրերը կարողանում են իրոք լսել, թե ինչ է տեղի ունենում, և չեն պետք է ենթադրենք, թե ինչ է տեղի ունեցել, հետո անցնելով մի հարկից մյուսը: Սա շատ կարևոր է այն մարդկանց համար, ովքեր դժվարանում են տեղաշարժվել կամ հստակ խոսել իրենց խնդիրների մասին: Երբ մարդիկ սեղմում են զգուշացնող կոճակը, այն անմիջապես ուղարկվում է անձնակազմի հեռախոսներին: Այլևս չի պետք սպասել, որ մեկը սենյակներից մեկում ստուգելու է ձեր պտույտների ընթացքում: Ամեն ինչ ավելի հարթ է ընթանում բոլորի համար:

Ինչպես են բուժքույր համակարգերը նվազեցնում հաղորդակցման ձախողումները հիվանդանոցներում

Երբ հիվանդանոցները փոխում են այդ հին ձեռքով աշխատող զանգի լույսերը ավտոմատացված աշխատանքային գործընթացներով, իրականում կրճատվում են շփման բոլոր տեսակի խնդիրները, որոնք առաջանում են ձեռագիր նշումներից կամ մարդկանց բանավոր հաղորդակցվելուց հերթափոխների փոխանակման ընթացքում: Նորագույն տեխնոլոգիաները իսկապես տարբերություն են անում, քանի որ դրանք դասակարգում են զգուշացումները ըստ դրանց արտակարգ լինելու աստիճանի: Մտածեք այս համեմատության մասին՝ մտահոգիչ իրավիճակներում, ինչպիսին Կոդ Բլուն է, և մարդու ջրի խնդրելը: Այս խելացի համակարգերը օգնում են այդ լուրջ զանգերին չկորցնել ամենօրյա խնդրանքների կույտում: Անցյալ տարի կատարված որոշ հետազոտություններ ցույց տվեցին նաև արդյունքների մեծ բարելավում: Հիվանդանոցներում, որտեղ կիրառվում էին այս ինտելեկտուալ հարթակները, կորցրած խնդրանքների թիվը նվազել էր մոտ 40 տոկոսով՝ համեմատած ավելի հին, ավանդական համակարգերի հետ, որոնք դեռ օգտագործվում էին այլ տեղերում:

Բժշկական կազմակերպություններում հաղորդակցման բարելավումը ինտեգրված բուժքույրների զանգի լուծումների միջոցով

Այսօրվա առողջապահության համակարգերը միանում են էլեկտրոնային առողջապահության գրառումներին, ուստի երբ մանկաբույժը ստանում է զանգ, նա անմիջապես տեսնում է, թե արդյոք մարդը ալերգիայով է, թե այն անձերի շարքում է, ովքեր վտանգավոր են ընկնելու կամ էլ պետք է ստանա հատուկ խնամքի ցուցումներ: Այդ տեղեկատվությունը ձեռքի տակ ունենալը շատ մեծ տարբերություն է անում: Օրինակ, հիվանդանոցի մի մասից մյուս մաս վազելու փոխարեն, մանկաբույժը կարող է վիրակապի խնամքի համար անհրաժեշտ ամբողջ իրերը վերցնել նախքան նույնիսկ վիրահատված հիվանդի սենյակին հասնելը: Միջին Արևմուտքում գտնվող մի հիվանդանոց իրականում կտրուկ բարելավումներ է տեսել, երբ իրենց մանկաբույժների զանգերի համակարգը կապվեց այն տեղեկության հետ, թե աշխատակիցները որտեղ էին գտնվում շենքի ներսում: Արձագանքման ժամանակը իջավ միջինը ինը րոպեից մինչև երկու րոպեից ավելի քիչ, ինչը նշանակում է, որ հիվանդները ավելի արագ օգնություն են ստանում, քան նախկինում:

Տվյալների տեսանկյուն. համակարգի իրականացումից հետո բաց թողնված հիվանդների զանգերի քանակի 68%-ով կրճատում (AHRQ, 2022)

Ուսումնասիրության համար հարկադրված առողջապահության հետազոտությունների և որակի գործակալությունը (AHRQ) հետևեց 32 հիվանդանոցի հետ համակարգի իրականացումից հետո և հետևյալ արդյունքների հասավ.

Մետրիկ	Իրականացման նախօրյակին	Իրականացման հետո	Դարձնել
Բաց թողնված զանգերի մակարդակը	22%	7%	68% նվազում
Պատրաստման ժամանակ	8,1 րոպե	3,4 րոպե	58%-ով ավելի արագ
Հիվանդի բավարարվածություն	73%	89%	16 միավոր աճ

Այս արդյունքները ցույց են տալիս, թե ինչպես են կառուցվածքային կոմունիկացիայի կանոնակարգերը կանխում անպատասխան մնալ կարիքները՝ կրճատելով կանխարգելելի հիվանդանոցային բարդությունները:

Անվտանգության և վթարային իրավիճակների արձագանքման բարելավում հարմարանքների օգնությամբ

Ապահովում է նպաստավոր և արագ արձագանք հիվանդների անվտանգության բարելավման համար

Այսօրվա nurse call համակարգերը կրճատում են հիվանդների սպասման ժամանակը, քանի որ հնարավորություն են տալիս մարդկանց անմիջապես կապվել խնամքի աշխատակիցների հետ, երբ այդ անհրաժեշտ է: Եթե ինչ-որ մեկն սեղմում է իր զանգի կոճակը, ապա բուժքույրերը ստանում են հարցումներ՝ դասավորված ըստ արտակարգ իրավիճակների աստիճանի, անկախ նրանից, թե արդյոք նրանք գտնվում են իրենց գրասենյակում, թե հեռախոսով զբաղված են շրջայցով: Այդ տարբերությունը նշանակալի է: Ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ հիվանդանոցները, որտեղ կիրառվում են այդպիսի ժամանակակից համակարգեր, 40%-ով ավելի արագ են արձագանքում, քան այն վայրերը, որտեղ դեռևս օգտագործվում են հնացած փոքրիկ ռադիոհաղորդիչները: Իհարկե սա հասկանալի է, քանի որ երբ ինչ-որ բան սխալ է, ոչ ոք չի ցանկանում երկար սպասել:

Ծանուցումներ իրական ժամանակում՝ արագ արձագանքման համար բազմությունների դեպքում

Երբ հիվանդանոցները միացնում են ինտելեկտուալ հեռախոսներ և DECT հեռախոսներ ամբողջ շենքում, ապա այդ կարևոր ծանուցումները ստանում են բոլոր աշխատողները՝ անկախ նրանից, թե շենքի որտեղ են գտնվում: Այնպիսի իրավիճակներում, ինչպիսին սրտի կամ շնչառության կանգն են, այդ տեղական ծանուցումները օգնում են գտնել մոտակա վարժեցված անձնակազմին, ով կարող է հասնել հիվանդի մոտ մոտ 90 վայրկյանի ընթացքում: Սա իրականում մոտ 58 տոկոսով ավելի արագ է, քան ավելի հին համակարգերը, ըստ անցյալ տարվա փորձարկումների: Կա նաև մեկ այլ առավելություն. այս բջջային կազմաձևը բժիշկներին անհնարավորացնում է ավելորդ տեղափոխել հիվանդներին արտակարգ իրավիճակներում, ինչը տեղի է ունենում արտակարգ իրավիճակների մեկ քառորդում:

Ավտոմատացված հարցումների համակարգի միջոցով անվտանգության ամրապնդում կրիտիկական իրադրություններում

Գագաթնակետային համակարգերը ավտոմատ եղանակով ակտիվացնում են արտակարգ դեպքերի սեղմաներ՝ ինտեգրվելով հիվանդանոցային մոնիտորների և կրելի սարքերի հետ: Երբ հիվանդի օդային հագեցվածությունը իջնում է 88%-ից ներքև կամ ակտիվանում է ընկնելու սենսորը, հարմարանքի զանգի համակարգը միաժամանակ կատարում է հետևյալը.

• Արագ պատասխան թիմին
• Բացում է դեղորայքի պահման կետերը
• Ամբողջացնում է արտակարգ իրավիճակների տեղեկատվական քարտեզների վրա գտնվող վայրերը
  Այս ավտոմատացումը 67%-ով կրճատում է մարդկային սխալները բարձր լարվածության իրավիճակներում:

Ուսումնասիրություն. Ջոնս Հոփկինսի հիվանդանոցը իրականացման հետո 32%-ով կրճատեց հիվանդների ընկնելը

Ինտելեկտուալ հարուրդի տեխնոլոգիան ներդնելուց հետո Ջոնս Հոփկինսը տեսավ 19 վայրկյան բարելավում սենյակ հարցումների պատասխաններում և տարեկան 412-ով քիչ վնասվածքներ ընկնելու պատճառով: Շարժման սենսորների ինտեգրումը և սենյակ հաճախելու հիշեցումները նպաստեցին տարեկան 2,1 միլիոն դոլարի կտրուկ նվազման բարդությունների արդյունքում ծախսերի մեջ:

Ժամանակակից հնարավորություններ, որոնք խթանում են նորարարությունը հարուրդի համակարգերում

Երկկողմանի ձայնային կապ հիվանդ-բուժքույր փոխազդեցության համար

Ժամանակակից հարթակային համակարգերը վերացնում են շփումների մեջ առաջացած շփումները՝ հնարավորություն տալով հիվանդների և խնամքի մատուցողների միջև իրական ժամանակում բանավոր փոխանակում: Երկկողմանի աուդիո կապը հնարավորություն է տալիս բուժքույրերին ճիշտ գնահատել անհրաժեշտությունները սենյակներ մտնելուց առաջ՝ կարևոր է վարակի վերահսկումը և արտակարգ դեպքերի նախատեսումը:

Զանգի փոխանցման և բարձրացման կանոնակարգեր, երբ հիմնական բուժքույրը անհասանելի է

Ծայրահեղ համակարգերը ավտոմատ կերպով վերահղում են զանգերը առկա աշխատակիցների կամ ղեկավարներին, եթե նշանակված բուժքույրը չի պատասխանում նախօրոք սահմանված ժամկետներում: Այս կրկնօրինակումը կանխում է ուշացումները, հատկապես հերթափոխների փոփոխությունների և արտակարգ իրավիճակների ընթացքում:

DECT մոբիլ հեռախոսներ և անլար սարքեր, որոնք թույլատրում են բուժքույրերի մոբիլությունը

Անլար հարթակային լուծումները ապահովում են խնամքի մատուցողներին բջջային սարքերով, որոնք ստանում են զգուշացումներ ամբողջ բաժնում: Այս մոբիլությունը կրճատում է պատասխանման ժամանակը մինչև 40%-ով համեմատաբար ամրացված կայանների հետ, միևնույն ժամանակ պահպանելով HIPAA-ով համապատասխան կապը:

Հիվանդի տվյալների (սենյակ, Անուն, Նախահերթություն) ցուցադրում արագ հիվանդաստորական ընտրության համար

Ինտեգրված վահանակները ցուցադրում են հիվանդի տվյալները՝ ներառյալ բժշկական պատմությունը և ընթացիկ դեղորայքները: Այս տեղեկությունների իրազեկվածությունը օգնում է բուժքույրերին ճիշտ նախապատրաստվել՝ արդյոք վնդակի խնամքի պարագաներ բերելու կամ կարևոր դեպքերում բժշկին տեղեկացնելու համար:

Բժշկական աշխատանքային գործընթացների և անձնակազմի արդյունավետության բարելավում

Անլար բուժքույրների կանչի համակարգերը հեշտացնում են հաղորդակցությունը և խնդիրների կառավարումը

Այսօրվա համակարգչային համակարգերը հեռանում են հին դպրոցական ուղղաձիգ կարգավորումներից և անցնում են ավելի լավ մոբիլ տարբերակներին, որոնք ավելի լավ են աշխատում ամբողջական հիվանդանոցային ստորաբաժանումներում միացված մնալու կարիք ունեցող բժշկական անձնակազմի համար: Անհատական հարմարանքների հետ, ինչպես օրինակ DECT հեռախոսները և կրելի նշանները, հանդիսադրում է հիվանդների զանգերին պատասխանելու միջինը 37 տոկոսով ավելի արագ, քան երբ հիմնված էին հեռախոսային կայանների վրա: Ավելորդ ժամանակ չվատնելը անհրաժեշտ է ավելի շատ կենտրոնանալ կարևոր բաների վրա: Նրանք կարողանում են անմիջապես զբաղվել արտակարգ իրավիճակներով և չեն հետաձգում կարևոր աշխատանքները, ինչպես օրինակ դեղերի տրման կամ աղյուսակների լրացումը, քանի որ ստիպված են սպասել հեռախոսի մոտ:

Բուժքույրերի զանգերի տվյալների ինտեգրումը EHR-ի և բուժքույրերի աշխատանքային գործընթացների հետ արդյունավետության համար

Այսօր ամենահայտնի հիվանդանոցները իրենց բուժքույրերի կանչի համակարգերը միացնում են էլեկտրոնային առողջապահողական գրառումներին: Երբ սեղմվում է կանչի կոճակը, համակարգը գրանցում է, թե երբ է անձնակազմը արձագանքում, և այդ հարցումները կապում է հիվանդի կենսական ցուցանիշների կամ բուժման ծրագրի հետ: Այս կառուցվածքից ստացվում են բավականին լավ արդյունքներ: Գրանցման աշխատանքները նվազել են մոտ 22 տոկոսով, քանի որ շատ բան ավտոմատ ռեժիմով է գրանցվում: Երբ բուժքույրերը հիվանդի սենյակ են գնում, էկրանին տրվում է կարևոր տեղեկություն, օրինակ՝ թե արդյոք հիվանդը բարձր վտանգի տակ է ընկնելու: Էլեկտրոնային առողջապահողական գրառումներում իրական ժամանակում թարմացվում է տեղեկությունը, ինչը շատ օգնում է մեկ հերթապահությունից մյուսին տեղեկության փոխանցման ժամանակ, ապահովելով, որ միջանցքային շրջաններում ոչ մի կարևոր տեղեկություն չմնա աննկատ:

Զգուշացնող հաճախադեպ զանգերի հետ կենտրոնանալը՝ զգուշացնող նշանների և գործողական ծանուցումների ճիշտ հարաբերակցության միջոցով

Ուղեկցող համակարգերը աշխատում են՝ սահմանելով տարբեր կանոններ, որոնք ուղարկում են պարբերական հարցումներ ճիշտ մարդկանց, մինչդեռ լուրջ հարցերը թողնում են գրանցված բուժքույրերի համար: Օրինակ, երբ ինչ-որ մեկը խնդրում է սնունդ կամ ջուր, համակարգը այդ հարցումները ուղղում է բուժքույրների օգնականներին՝ առանց անհրաժեշտության արթնացնելու RN-ին կեսգիշերին: Այս հարթակներն ունեն նաև տարբեր ձայներ և թրթումներ, որպեսզի անձնակազմը կարողանա հասկանալ, թե ինչ տեսակի խնդիր է լուծելու, պարզապես լսելով կամ զգալով զգուշացնող ազդանշանը: Սա օգնում է կանխել ամենայնի սովորել ամբողջ օրվա ընթացքում անընդհատ բեեպներին: Ըստ անցյալ տարի JAMA-ում հրապարակված հետազոտության՝ այն հիվանդանոցները, որտեղ իրականացվել էին այսպիսի խելացի ֆիլտրման համակարգեր, ինտենսիվ թերապիայի բաժանմունքներում անմիջական ուշադրություն չպահանջող զգուշացումների քանակը նվազեցրել էին մոտ 60 տոկոսով: Դա նշանակում է, որ առողջապահական աշխատողները կարող են ավելի լավ կենտրոնանալ իրական արտակարգ իրավիճակների վրա՝ փոխարենը սխալ զգուշացումների ետևից վազելու:

Ազդեցության Չափում՝ Հիվանդի Բավարարվածություն և Ծառայությունների Արդյունքներ

Ինչպես է կոչումների համակարգը ազդում հիվանդների բավարարվածության և անձնակազմի արտադրողականության վրա

Այսօրվա կոչումների համակարգերը բավարարվածությունը մեծացնում են, քանի որ նվազեցնում են սպասման ժամանակը և պահում են կապի գծերը բաց անձնակազմի և հիվանդների միջև: Ըստ 2024 թվականին հրապարակված հետազոտության՝ հիվանդների մնալու ընթացքում բավարարվածության մասին, այն հիվանդանոցները, որտեղ ներդրվել էին ժամանակակից կոչումների տեխնոլոգիաներ, տեսնում էին HCAHPS միավորների 22% թռիչք նախորդ տարվա համեմատ: Եվ սա ոչ միայն բարձր մարզություն է ապահովում, քանի որ ավելի բարձր միավորները փոխարկվում են փողի Մեդիքեյրի վճարումներով: Նաև հիվանդանոցի աշխատողների համար կան իրական օգուտներ: Ամեն ինչ ճիշտ կապված լինելու դեպքում աշխատանքային գործընթացն ավելի հարթ է լինում: nurses-երը նշում են, որ յուրաքանչյուր տեսակի պաշարներ փնտրելուց և հիվանդների կարիքները կրկնակի ստուգելուց փրկվում են մոտ 18 րոպե: Ժամանակի ընթացքում սա մեծ տարբերություն է անում ամենօրյա գործողություններում:

Թրենդ՝ Մագնետ հիվանդանոցների 74%-ը արդեն օգտագործում է արհեստական ինտելեկտով հարստացված կոչումների հարթակներ (2023 HIMSS զեկույց)

Բժշկական կազմակերպությունները անցնում են AI-ով աջակցվող բուժքույր կանչի համակարգերին՝ անցում կատարելով ռեակտիվ մոտեցումներից դեպի ավելի պրոակտիվ հիվանդների կառավարում: Այս համակարգերը վերլուծում են անցյալ կանչերի միտումները՝ ապահովելու համար բուժքույրների առկայությունը ամենակարևոր տեղերում խնդիրների առաջացումից առաջ: Նրանք նաև տարբերում են արտակարգ իրավիճակները սովորական օգնության խնդրանքներից: Դիտարկենք Մագնիսային հիվանդանոցների օրինակը՝ մոտ երեքը չորսից արդեն իսկ կիրառել են այդ համակարգերը: Ինչ է դրանք աշխատունակ դարձնում: Բացահայտ է, որ արհեստական ինտելեկտը հասկանում է իրավիճակի էությունը: Օրինակ, այն կարողանում է նույնականացնել հնարավոր ընկնելու դեպքերը՝ վերլուծելով մարդու ձայնի լարվածության փոփոխությունները: Այս տեսակի ինտելեկտը հնարավորություն է տալիս հիվանդներին ավելի արագ օգնություն ցուցաբերել և վերացնել կեղծ զգուշացումները՝ կրճատելով անվճար արտակարգ իրավիճակների մասին տեղեկությունը կեսով ըստ վերջին տվյալների:

Բուժքույր կանչի վերլուծությունների և հիվանդների հակադարձ կապի կիրառումը անընդհատ բարելավման համար

Վերջին հիվանդանոցները սկսել են միացնել հարուցման համակարգի վերլուծությունը իրական հիվանդների հակադարձ կապի հետ: Երբ նրանք այս միացումը իրականացնում են, նրանք կարողանում են նկատել հարուցումների կրկնվող տիպերը, որոնք ստացվում են օրվա որոշակի ժամերին և նաև ստանում են իրական տեղեկություններ հիվանդների կողմից ստացած օգնության մասին: Ըստ վերջերս կատարված ուսումնասիրությունների առողջապահության տրամադրման բարելավման վերաբերյալ, հիմնարկները, որոնք օգտագործում էին այս տեսակի տվյալներ, տեսան կրճատված անվտանգության խնդիրներ մոտ 31 տոկոսով, ինչպես նաև բուժքույրերը կարողացան մեկ հերթափոխում սպասարկել ևս երկու հիվանդի: Ներդնելով այս PROMs և PREMs չափումները համոզվում են, որ կատարված փոփոխությունները համապատասխանում են հիվանդների առողջական վիճակի բարելավմանը և նրանց բավարարվածությանը ստացված օգնությամբ:

Հաճախ տրամադրվող հարցեր

Ի՞նչ է հարուցման համակարգը: Բուժքույր կանչի համակարգը կապի միջոց է, որն հնարավորություն է տալիս հիվանդներին սեղմելով կոճակ, ձգելով թել կամ այլ սարքեր օգտագործելով խնդրել օգնություն բուժքույրներից կամ այլ բուժաշխատողներից՝ ապահովելով երկկողմանի կապ:

Ինչպե՞ս են բուժքույր կանչի համակարգերը բարելավում հիվանդների անվտանգությունը: Բուժքույր կանչի համակարգերը նվազեցնում են արձագանքման ժամանակը և տրամադրում արտակարգ զգուշացումներ հիվանդների կարիքների նախապայմանների հիման վրա՝ ապահովելով արտակարգ իրադարձություններում արագ միջամտություն և այդպիսով բարելավելով հիվանդների անվտանգությունը:

Ո՞րն է բուժքույր կանչի համակարգերի էլեկտրոնային առողջապահողական գրառումների (EHR) հետ ինտեգրման առավելությունը: EHR-ի հետ ինտեգրումը հնարավորություն է տալիս անմիջապես հասանելի դարձնել հիվանդի բժշկական փաստաթղթերը՝ թույլատվելով բուժքույրներին ավելի ճշգրիտ գնահատել հիվանդի կարիքները և նախօրոք պատրաստել անհրաժեշտ խնամքի իրերը՝ բարելավելով արդյունավետությունը և անվտանգությունը:

Ինչպե՞ս են բուժքույր կանչի համակարգերը նվազեցնում զգուշացումների հոգնածությունը: Խելացի զտման միջոցով հարյուրապետական զանգերի համակարգերը պակաս շտապ զանգերը ուղղում են համապատասխան անձնակազմին և տարբեր ձայներով և թրթումներով տարբերակում են զգուշացումները, որը օգնում է նվազեցնել ավելորդ աղմուկը և կենտրոնանալ շտապ հարցերի վրա:

Ինչու՞ են ժամանակակից հարյուրապետական զանգերի համակարգերը օգտագործում արհեստական ինտելեկտը Արհեստական ինտելեկտով հարստացված հարյուրապետական զանգերի համակարգերը վերլուծում են զանգերի միտումներն ու հիվանդների կարիքները, որը օգնում է անձնակազմին օպտիմալ դիրքեր զբաղեցնել և կտրուկ նվազեցնել կեղծ զգուշացումները՝ ապահովելով հիվանդների ավելի լավ արդյունքներ և անձնակազմի արդյունավետություն: