Терезелерді шақыру жүйесі: Әйел-дәрігер арасындағы байланысты жақсарту

Наурыстарды шақыру жүйесінің наурысқа және наурыстар арасындағы байланыстағы маңызды рөлі

Наурыстарды шақыру жүйесі арқылы наурысқа және наурыстар арасындағы байланысты түсіну

Наурыстарды шақыру жүйесі наурысқа көмек керек болған кезде маңызды байланыс ойыстарын толтырады. Олар наурысқаның төсегінің жанындағы батырмаларды басуға, ванна бөлмесінде жіпті тартуға немесе медициналық қызметкерлердің назарын аудару үшін киімге тағатын құрылғыларды пайдалануға мүмкіндік береді. Ең жақсы жағы – екі жақты байланыс, өйткені наурыстар қашықтықтан келіп тұрғаннан кейін барып шаршауынан болжам жасамай, наурысқаның не болып жатқанын нақты естиді. Бұл өзін-өзі жүртей алмайтын немесе анық сөйлей алмайтын адамдар үшін өте маңызды. Кез келген адам хабарлау батырмасын басса, сигнал қызметкерлердің телефондарына тікелей жеткізіледі. Енді қызметкерлер бөлмелерді айнала тексеру кезінде күтуді қажет етпейді. Бұл барлығы барлық қатысушылар үшін тиімдірек жұмыс істеуге көмектеседі.

Наурыстарды шақыру жүйесі арқылы ауруханалардағы байланыс қателерін қалай азайтуға болады

Емханалар ескі қолмен басқарылатын шақыру шамдарын автоматтандырылған жұмыс үрдістерімен ауыстырған кезде, тапсырмаларды қолдан жазу немесе адамдардың қызмет кезінде ауызша айту сияқты әртүрлі байланыс проблемаларын шектейді. Жаңа технологиялар шын мәнінде айтарлықтай айырмашылық жасайды, себебі хабарламаларды олардың өзектілігіне қарай сұрыптауға мүмкіндік береді. Мысалы, Құпиялық коды бар жағдай сияқты өмірге қауіпті жағдай мен қарапайым су сұрау сұранысын салыстырыңыз. Бұл ақылды жүйелер қажетті шақыруларды күнделікті сұраныстар арасында жоғалып кетпей тұруына көмектеседі. Өткен жылы жүргізілген кейбір зерттеулер де бәрібір әсерлі нәтижелер көрсетті. Осындай ақылды медбике шақыру платформаларын енгізген емханаларда дәстүрлі жүйелер пайдаланылатын басқа жерлерге қарағанда тапсырыстардың жоғалуы 40 пайызға дейін кеміген.

Интеграцияланған медбике шақыру шешімдері арқылы денсаулық сақтау орындарындағы байланысты жақсарту

Бүгінгі денсаулық сақтау жүйелері электронды денсаулық жазбаларымен байланысады, сондықтан медбике шақыру түскенде адамның аллергиясы бар-жоғын, түсу қаупін немесе арнайы күту нұсқаулықтарын қажет ететінін бірден көре алады. Ақпаратты қолынан келетін жасау пациентке көмек көрсетуді едәуір жеңілдетеді. Мысалы, медбикенің аурухананың бойында жүгіріп өзгерісте болуының орнына, ол алдын ала жасалған операциядан кейінгі пациенттің бөлмесіне барардан бұрын жараларды емдеуге қажетті заттарды жинап алады. Орталық Америкадағы бір аурухана өз медбикелерді шақыру жүйесін ғимаратта орналасқан қызметкерлердің орнымен байланыстырғаннан кейін науқандау әкелді. Жауап беру уақыты орта есеппен тоғыз минуттан екі минуттық деңгейге дейін төмендеді, бұл пациенттерге бұрынғыдан ә существенно тез көмек көрсетіледі деген сөз.

Деректер талдауы: жүйені енгізгеннен кейін пациент шақыруларының 68% азаюы (AHRQ, 2022)

Денсаулық сақтау зерттеулері мен сапаны бақылау агенттігі (AHRQ) 32 аурухананы жүйені енгізгеннен кейінгі кезеңде бақылау жүргізді және мыналарды анықтады:

Метрика	Енгізу басталмай тұрып	Енгізуден кейін	Жақсарту
Қалдырылған қоңырау қарқыны	22%	7%	68% азаюы
Жауап беру уақыты	8,1 минут	3,4 минут	58% жылдамырақ
Науқастың қанағаттылығы	73%	89%	16 ұпай өсуі

Бұл нәтижелер қажеттіліктердің жауапсыз қалуын болдырмау үшін құрылымдық байланыс протоколдарының қаншалықты тиімді екенін көрсетеді – аясында ауылшылық ауруханалық асқынуды азайтудың маңызды факторы

Дәрігер қоңырау технологиясы арқылы науқастардың қауіпсіздігі мен төтенше жағдайдағы жауапкершілікті арттыру

Науқастардың қауіпсіздігін арттыру үшін дәрігердің уақытылы жауап беруін қамтамасыз ету

Қазіргі заманғы дәрігерлерді шақыру жүйесі науқастардың күту уақытын қысқартады, себебі қажет болса, адамдар тікелей дәрігерлермен байланыса алады. Егер кім болмасын шақыру батырмасын басса, медбикелер жұмыс үстінде немесе телефонмен жүріп тұрса да, хабарламалардың алдын ала бекітілген тәртібі бойынша хабарлама алады. Айырмашылық әсер ететінін дәлелдейді. Зерттеулер қазіргі жүйелерді пайдаланатын ауруханалар ескі пейджерлерге сүйеніп тұрған орындарға қарағанда 40% жылдам жауап беретінін көрсетті. Бұл дұрыс та, себебі ешкімнің кез келген жағдайда көп уақыт күтпейтінін қаламайды.

Тез жедел жағдайда мобильді құрылғыларда нақты уақытта хабарламалар

Емханалар бүкіл мекемеде смартфондар мен DECT телефондарды қосқан кезде медбикелер және құрылыс орындарындағы қажетті хабарламаларды алады. Жүрек соғысының немесе тыныс алу қиындығының кенет тоқтау сияқты жағдайлар үшін осындай орын анықтау мүмкіндігі бар хабарламалар пациентке 90 секунд ішінде жетуі мүмкін жақын оқытушы персоналды табуға көмектеседі. Бұл өткен жылы жасалған кейбір сынақтар нәтижесінде ескі жүйелер орындай алғаннан шамамен 58 пайызға тезірек екенін білдіреді. Тағы бір артықшылық та бар: бұл ұялы жүйе дәрігерлердің апатты жағдайлар кезінде пациенттерді ақпасыз көшіруіне кедергі жасайды, бұл әрбір төртінші өткір жағдайда болып тұрады.

Автоматтандырылған медбике шақыруын іске қосу арқылы критикалық оқиғалар кезіндегі қауіпсіздікті нығайту

Прогрессивті жүйелер интеграция арқылы орындалатын шұғыл хабарламаларды автоматты түрде іске қосады. Пациенттің оттегі қанықтылығы 88% төмен түсіп қалған кезде немесе түсу датчигі іске қосылған кезде медбике шақыру жүйесі бір мезгілде:

• Тез жауап беру тобын шақырады
• Дәрі-дәрмектерді сақтау орындарын ашады
• Цифрлық пәтерлік карталарда авариялық арбашы орындарын дайындайды
  Бұл автоматтандыру жоғары қысымды жағдайларда адам қателерін 67% -ға азайтады.

Зерттеу жағдайы: Джон Хопкинс ауруханасы ендіру нәтижесінде науқастардың құлап қалуын 32% -ға азайтты

Прогностикалық талдаумен ақылды медбике шақыру технологиясын енгізгеннен кейін Джон Хопкинс әрі 19 секунд жақсарды және жылына 412-ге аз түсіп қалды. Жүйенің қозғалыс датчиктерін біріктіру және туалетке бару кестесі туралы хабарламалар нәтижесінде азайтылған асқынудан жылына 2,1 миллион доллар сақтады.

Медбикелерді шақыру жүйелеріндегі инновацияларға әкелетін қазіргі заманғы ерекшеліктер

Науқастар мен медбикелердің түсінікті әрекеттесуі үшін екі жақты байланыс құралы

Қазіргі заманғы дәрігерлерді шақыру жүйесі науқастар мен дәрігерлердің арасындағы түсініксіздікті болдырмау үшін нақты уақыт режимінде сөйлеу алмасуларын қамтамасыз етеді. Екі жақты дыбыс жазу дәрігерлердің бөлмеге кірер алдында науқастың қажеттіліктерін дәл бағалап алуын қамтамасыз етеді – бұл жұғынды ауруларды бақылау мен және өтімді жағдайларды басымдық ретінде қарастыру үшін маңызды.

Негізгі дәрігер қолжетімді емес болған кезде шақыруды беру және дәрежесін көтеру ережелері

Бағдарламалық жүйелер берілген дәрігер белгіленген уақыт аралығында жауап қайтармаса, шақыруды автоматты түрде бос тұрған қызметкерлерге немесе басшыларға бағыттайды. Бұл дублирование кезекті ауыстыру кезінде немесе авариялық жағдайда уақытты жоғалтуға жол бермейді.

Дәрігерлердің мобильді DECT телефондары мен сымсыз құрылғылары

Сымсыз дәрігерлерді шақыру шешімдері қызметкерлерге бөлімшенің кез келген жерінде хабарламаларды қабылдауға мүмкіндік беретін қолмен тасымалданатын құрылғылармен қамтамасыз етеді. Бұл мобильдік дыбыстық байланысты қолдану нақты уақыт режимінде жүзеге асырылады және науқастар жайлы ақпаратты сақтау HIPAA стандарттарына сай болады, ал жауап беру уақыты қозғалыссыз тұрған станциялармен салыстырғанда 40% қысқарады.

Тез анықтау үшін науқастың деректерін (бөлме, аты, басымдылық) көрсету

Интеграцияланған кокпиттер шақыру кезінде науқастың дәрігерлік тарихы мен қазіргі дәрілерін қоса алғандағы науқастың деректерін көрсетеді. Бұл ақпаратты білу медбикелердің жарақат салу үшін қажетті заттар әкелуі немесе аса маңызды жағдайларда дәрігерді шақыруы үшін жағдай жасайды.

Клиникалық жұмыс процесстері мен қызметкерлердің өнімділігін тиімді пайдалану

Сымсыз медбике шақыру жүйелері байланысты және тапсырмаларды басқаруды жеңілдетеді

Бүгінгі күні медбикелерді шақыру жүйелері ескі жабдықтардан ауысып, тұтас аурухана бөлімдерінде байланыста болуы керек клиникалық қызметкерлер үшін жақсырақ жұмыс істейтін мобильді нұсқауларға ауысуда. DECT телефондары мен аспапты белгілер сияқты сымсыз құрылғылар арқылы медбикелер науқастардың шақыруларына әдетте медпункттердегі стационарлық станцияларға сүйенуге қарағанда 37 пайыз жылдамырақ жауап береді. Артқа қозғалып жүрген уақытты үнемдеу арқылы емдеушілер шынымен де ең маңыздысына назар аудара алады. Олар уақытылы дәрілерді беру немесе кестелерді толтыру сияқты маңызды тапсырмаларды кешіктірмей-ақ өзекті жағдайлармен айналыса алады, себебі телефон будкасында күтіп тұрмайды.

Әл-ауыртпалықты арттыру үшін медбикелерді шақыру деректерін EHR және медбикелердің жұмыс процесстерімен интеграциялау

Бүгінгі таңда ең жақсы ауруханалар медбикелерді шақыру жүйелерін электронды денсаулық сақтау жазбаларына тікелей қосуда. Шақыру батырмасы басылған кезде жүйе қызметкерлердің қаншалықты жауап беретінін және науқастардың жағдайы немесе емдеу жоспарларымен байланысты сұраныстарды тіркейді. Бұл жүйеден күтілетін нәтижелер де өте жақсы. 22 пайызға дейін төмендеді, өйткені бәрі автоматты түрде жазылып тұр. Ал медбикелер науқастың бөлмесіне барған кезде, экраннан маңызды ақпараттарды көреді - мысалы, егер кім болмасын түсу қаупінде болса. Емдеу жоспарларындағы ауысу кезінде бір тілден екінші тілге ауысқан кезде нақты уақытта жаңартылған жазбалар өте маңызды ақпараттарды жоғалтпайтынын қамтамасыз етеді.

Хабарламалардың шаршауын шешу: Хабарламалар мен әрекет етуші хабарламаларды теңестіру

Ақылды шақыру жүйесі әртүрлі ережелерді орнату арқылы жұмыс істейді, бұл қажетті адамдарға жиі сұраныстар жіберіп, ауыр мәселелерді тексерілген медбикелерге жеткізіп береді. Мысалы, тағам немесе су сұраған кезде жүйе осындай шақыруды медбикелерге емес, түн ортасында медбикені оятуға бағыттайды. Бұл платформалардың дыбысы мен тербелісі де әртүрлі болғандықтан, қызметкерлер ескертуін естіп немесе сезініп тұрып қандай мәселе екенін анықтай алады. Бұл әріптестердің бүкіл күні бойы үздіксіз дыбыстарға әбден үйреніп қалуына кедергі жасайды. Өткен жылы JAMA журналында жарияланған зерттеу нәтижелеріне сәйкес, осындай ақылды сүзгі жүйелерін енгізген емханалар интенсивті терапия бөлімдерінде нақты тез әрекет етуді қажет етпейтін ескертулердің 60 пайызына дейін азайғаны белгілі болды. Бұл дегеніміз дәрігерлер жалған тревожаларды қуып жүргісі келмей, шынайы апаттарға жан-жақты назар аудара алады.

Әсерін өлшеу: Науқастардың қанағаттылығы мен емдеу нәтижелері

Медбике шақыру жүйесінің науқастардың қанағаттылығы мен қызмет көрсету персоналының өнімділігіне әсері

Бүгінгі күні медбикелерді шақыру жүйесі науқастардың күтіп тұрған уақытын қысқартып, персонал мен науқастар арасындағы байланыс желісін ашық ұстап тұрған сайын олардың қанағаттылығын арттырады. 2024 жылы жарияланған зерттеулерге сәйкес, қазіргі заманғы медбикелерді шақыру технологияларын енгізген емханаларда HCAHPS бағалары өткен жылмен салыстырғанда шамамен 22% артты. Бұл тек моральдік жағынан ғана емес, сонымен қатар Medicare төлемдері арқылы нақты ақшалай табыс әкелетінін көрсетеді. Емхана қызметкерлері үшін де шынайы пайдалы. Барлығы дұрыс байланысқан кезде жұмыс процесі біршама жеңілдейді. Таратылмай тұрып, қажетті құрал-жабдықтарды іздеуге немесе науқастардың қажеттіліктерін қайта тексеруге бұрын шығындалып келген әрбір сменада шамамен 18 минут үнемделетіні туралы хабарламалар бар. Уақыт өте жинақталып, күнделікті операцияларда үлкен айырмашылық жасайды.

Тренд: Магниттік емханалардың 74% 2023 жылғы HIMSS есебі бойынша жасанды интеллектісі бар медбике шақыру платформаларын пайдаланады

Дәрігерлердің шақыру жүйесіне қатысты қарқынды дамып жатқан денсаулық сақтау мекемелері реактивті тәсілдерден болжамды науқастарды басқаруға көшіп жатыр. Бұл ақылды платформалар өткен шақыру тенденцияларын қарап, проблемалар туындауынан бұрын ең көп қажетті жерде медбикелерді орналастыруға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, олар қажеттіліктің өзектілігін және көмек сұрау туралы қарапайым сұрауларды ажырата біледі. Magnet атауындағы ауруханаларға назар аударыңыз – төрттен үш бөлігі бұл жүйелерді енгізген. Олар неге жұмыс істейді? Бұл жерде өзіне тән жағдайға түсінік бар. Мысалы, қандай да бір адамның дауысындағы қажеттілік деңгейін талдау арқылы түсу ықтималдығын анықтай алады. Бұл түрдегі интеллект пациенттерге тез көмек көрсетуге және жалған қауіптер санын төмендетуге әкеледі, соның нәтижесінде соңғы деректерге сәйкес тұрақты емес жағдайлар туралы хабарламалар саны жартыға дейін азайды.

Үздіксіз жетілдіру үшін медбикелерді шақыру аналитикасы мен науқастардың пікірлерін пайдалану

Қазіргі кезде ең жоғарғы деңгейдегі ауруханалар қызметшілерді шақыру жүйесінің талдауын нақты науқастардың кері байланысымен ұштастырып жатыр. Осы екеуін бірге пайдаланған кезде, олар күннің белгілі бір уақытында келіп түсетін қайталанатын шақырулар сияқты тенденцияларды анықтауға және науқастардың өзінің тәжірибесі туралы айтқанынан нақты көзқарастар алуға болады. Дәрігерлердің көмегін арттыру бойынша жүргізілген зерттеулерге сәйкес, мұндай түрдегі деректерді пайдаланған орындарда 31 пайызға жуық қауіпсіздік мәселелері азайып, қосымша әрбір сменада екі науқасты қосымша қабылдау мүмкіндігі пайда болды. PROMs және PREMs өлшемдерін енгізу пациенттердің денсаулығын жақсарту нәтижелері мен олардың алған емдеуіне қаншалықты қанағатты екенін көрсететін өзгерістерді іске асыруға көмектеседі.

Жиі қойылатын сұрақтар

Қызметшілерді шақыру жүйесі дегеніміз не? Медбике шақыру жүйесі – бұл пациенттердің түрлі құрылғыларды қолданып, батырмасын басып немесе жіпті тартып медбикелер мен емдеу персоналынан көмек сұрауына мүмкіндік беретін байланыс құралы, сонымен қатар екі жақты байланысты қамтамасыз етеді.

Медбике шақыру жүйелері пациенттердің қауіпсіздігін қалай арттырады? Медбике шақыру жүйелері реакция уақытын қысқартады және пациенттің сұраныстарының маңыздылығына сәйкес тез хабарламалар береді, авариялық жағдайларда уақытылы араласуға қамтамасыз етеді, сондықтан пациенттің қауіпсіздігі артады.

Медбике шақыру жүйелерін электрондық денсаулық сақтау жазбаларымен (EHR) интеграциялаудың пайдасы қандай? EHR-мен интеграция жасау пациенттің дәрігерлік жазбаларына тез қолжетімділікті қамтамасыз етеді, медбикелердің пациенттің сұраныстарын дәл бағалауына және алдын ала қажетті күтім заттарын дайындауына мүмкіндік береді, осылайша нәтижелілікті және қауіпсіздікті арттырады.

Медбике шақыру жүйелері дыбыстық шуларды қалай азайтады? Үлкен сүзгішті пайдалану арқылы медбике шақыру жүйесі аз дауыл жасайтын хабарламаларды қажетті қызметкерлерге бағыттайды және дыбыстар мен тербелістердің көмегімен хабарламаларды ажыратып, артық шулы ортаны азайтып, басым мәселелерге назар аударуға көмектеседі.

Қазіргі заманғы медбике шақыру жүйелері неге ЖИ пайдаланады? ЖИ-мен күшейтілген медбике шақыру жүйелері шақыру тенденциялары мен науқастардың қажеттіліктерін талдайды, қызметкерлердің тиімді орында тұруына және жалған хабарламаларды азайтуға көмектесіп, науқастардың жағдайын жақсартуға және қызметкерлердің өнімділігіне әкеледі.